Corte de luz ocasiona molestia en consumidores

La empresa Luz del Sur viene siendo juzgada por el mal servicio que brinda

Redactado por: Ornella Sánchez

Corte de luz en diferentes distritos de Lima / Foto: RPP

El servicio de corriente eléctrica es necesario en esta era digital, y sobre todo ahora por pandemia que se trabaja de forma remota. Es así que Luz del Sur atiende a más de 1´130,000 clientes ya que cuenta con una zona de concesión de 3,900 km2, que incluye 65 distritos de Lima, Huarochirí y Cañete, los que en conjunto superan los 4.9 millones de habitantes.

Los distritos que abastece esta empresa en Lima son Lima Cercado, Ate – Vitarte, Barranco, Chaclacayo, Cieneguilla, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Lurigancho – Chosica, Lurín, Miraflores, Pachacamac, Pucusana, Punta Negra, Punta Hermosa, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, Santa Anita, Santa María del Mar, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.

Consumidor comentado el último post donde se muestra una app de los recibos de Luz de Sur en Facebook/ Foto: página de Facebook de Luz del Sur

Sin embargo, estos últimos días los consumidores manifestaron su molestia a través de las redes sociales de Luz de Sur porque el servicio fue cortado sin previo aviso en los clientes de Lima los días domingo 10, martes 12, miércoles 20, viernes 22 y martes 26 de octubre respectivamente. Afectándolos en distintos hábitos como trabajos virtuales, electrodomésticos malogrados, clases de estuantes, entre otros.

Testimonio de los damnificados

Anthony Garamendi, director de No se lo cuentes, grabando su programa minutos antes que se cortara su transmisión por bajón eléctrico. / Foto: Alejandra Barboza

Ante ello, Antony Garamendi, cliente de esta empresa que había en Surco, expresó su molestia. “Yo soy productor de No se lo cuentes, un programa digital que da los domingos en el horario de 1 a 2 de la tarde, el estudio del canal queda en Surco, el domingo 10 quitaron la luz cuando faltaba casi 15 minutos para concluir el programa y de la nada se va la luz, afectando así la entrevista que teníamos con un invitado en ese momento” concluyó diciendo “me molesta porque nosotros quedamos mal ante nuestro público”

Por otra parte, la Señora Milagros Palacios, moradora de Chorrillos y clienta de Luz del Sur, testificó que “El martes pasado se fue la luz, yo estaba haciendo una torta helada que era pedido de un cliente, pues esa torta tenía que congelarse y se empezó a derretir. Mi hija tenía que entregar un trabajo de la universidad y casi se queda sin nota. A esto se suma, que mi televisor por poco se quema ya que empezó a oler feo”. Terminó diciendo “Sería mejor que la empresa avisara para tomar las precauciones del caso”.

La empresa aún no se pronuncia

La empresa aún no se pronuncia a través de un post para pedir disculpas a su público y dar las razones del caso. Sin embargo, cuando The Faco Times, se comunicó con call center de Luz del sur, su respuesta fue la siguiente “Tuvimos pequeños problemas técnicos y estamos trabajando para mejorar el servicio, por ellos pedimos su comprensión. Asimismo, ya estaremos pronunciándonos ante nuestros clientes para comunicarles lo que pasa y comprometernos a no dejar pasar estas fallas”